Comment connecter l’IA aux données de l’entreprise

Illustration schématique du Model Context Protocol (MCP) connectant une intelligence artificielle centrale à plusieurs sources de données d'entreprise : CRM, ERP, e-commerce, cloud et support client

Introduction Aujourd’hui, l’intelligence artificielle conversationnelle promet de révolutionner le service client. Cependant, un obstacle majeur freine son adoption massive. Comment connecter l’IA aux données de l’entreprise de manière fiable et sécurisée ? Selon une étude Gartner 2024, 30% des projets d’IA générative seront abandonnés après la phase de preuve de concept. La cause principale ? […]