Webinar gratuit • Live + replay

Arrêtez de mobiliser vos techniciens sur des appels de niveau 1

Comment Pro‑Sima a transformé sa gestion des appels entrants avec Callifly : qualification automatique, escalade intelligente, zéro burnout. Modèle concret + démo live.

Mardi 10 mars 2026 • 16h - 17h

Réserver ma place

Live + replay envoyé par email • Désinscription à tout moment

Pourquoi assister à ce webinar ?

6 raisons concrètes pour les dirigeants d'infogérance

Libérez vos techniciens

Éliminez les appels de niveau 1 répétitifs et recentrez vos équipes sur les tickets à valeur réelle.

Réduisez les interruptions

Moins de sollicitations non qualifiées = davantage de concentration et de productivité pour vos équipes.

Standardisez vos process

Qualification systématique, escalade maîtrisée, informations collectées avant chaque transfert.

Qualité d'accueil constante

Garantissez une réponse professionnelle à chaque appel, sans dépendre de la disponibilité humaine.

Prévenez le turnover & e burnout

Des équipes moins exposées aux pics d'appels stressants, un meilleur équilibre de charge de travail.

Scalez sans recruter

Absorbez les pics d'activité sans ajout de personnel grâce à une capacité d'accueil flexible.

Réserver ma place

Vos intervenants

Des praticiens, pas des théoriciens

Nicolas Michel

Fondateur & Dirigeant -Pro-Sima

Pro‑Sima fondée en 1998 — plus de 25 ans d'infogérance
Modèle 100 % internalisé : aucune sous-traitance technique
Retour d'expérience concret sur l'adoption de Callifly

Loïc Sitbon

CEO & Co-fondateur - Callifly

Démonstration live de la solution Callifly
Deux scénarios concrets adaptés à l'infogérance
Réponses à vos questions techniques en direct

Réserver ma place

Programme du webinar

1h00 • Mardi 10 mars • 16h–17h

Introduction

Présentation des intervenants, contexte du webinar et enjeux actuels de l'infogérance en France.

Interview Souveraineté

Nicolas Michel partage le modèle Pro‑Sima : pourquoi 100 % internalisé ? Quels défis ? Quels résultats ?

Solution Callifly + Demo live

Deux scénarios concrets : (1) demande simple qualifiée et résolue automatiquement, (2) incident complexe escaladé avec contexte transmis au technicien.

Q&A

Vos questions en direct, accès au replay, et prochaines étapes pour les participants intéressés.

Réserver ma place

Questions fréquentes

L'IA peut-elle vraiment comprendre les demandes techniques des utilisateurs ?

Cali est entraîné sur des scénarios de support technique. La démo live vous montrera concrètement comment il gère deux types d'appels courants en infogérance.

Où sont hébergées les données vocales et les transcriptions ?

Les données sont traitées en conformité RGPD, hébergées en Union Européenne. Les détails techniques seront abordés lors du webinar ; notre équipe reste disponible pour un point sécurité dédié.

Je ne pourrai pas être présent en live — le replay sera-t-il disponible ?

Oui. Le replay vous sera envoyé automatiquement par email dans les 24 h suivant le webinar, dès votre inscription. Aucune action supplémentaire n'est nécessaire.

Ce webinar est-il pertinent pour mon profil de MSP ?

Ce webinar s'adresse aux dirigeants et directeurs techniques d'infogérance qui gèrent des appels entrants de support et souhaitent optimiser leur modèle opérationnel.

Est-ce que ce webinar débouchera sur une offre commerciale ?

L'objectif est avant tout pédagogique : partager un retour d'expérience concret et présenter une démo. Si vous souhaitez explorer une mise en place, une option pour prendre rendez-vous sera proposée, sans aucune obligation.

Réservez votre place

Mardi 10 mars • 16h–17h • YouTube

Le replay vous sera envoyé automatiquement par email.

En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir le lien du live et le replay par email. Désinscription à tout moment.