L'IA vocale qui gère les appels
de vos locataires
24h/24, sans surcoût
L'agent IA vocal conçu pour le logement social et les collectivités territoriales.
91 %
de réussite opérationnelle
80 %
des demandes automatisées
/ 10
Coût divisé par chaque appel
Le problème que vous connaissez
Quittances, charges, astreintes nocturnes, signalements de pannes. Vos agents décrochent toute la journée pour des demandes qui ne nécessitent pas leur expertise. Le volume augmente. Les équipes saturent. Recruter ne résout rien, ça déplace le coût.
Un seul appel d'astreinte externalisé coûte en moyenne 7,50 €. Pour des signalements qualifiables en 90 secondes.
Ce que Callifly fait pour vous
Astreinte nocturne et week-end
Callifly décroche, qualifie l'urgence et déclenche la bonne procédure. Les vraies urgences remontent immédiatement. Les signalements non-urgents sont traités le lendemain. Vos équipes n'interviennent que quand c'est nécessaire.
Quittances, charges, préavis
Les demandes répétitives sont traitées 24h/24 en accédant directement aux données locataires dans votre logiciel métier. Le locataire obtient sa réponse en moins de 90 secondes.
Locataires non-francophones
Callifly gère les appels en plusieurs langues, sans surcoût ni recrutement supplémentaire.
Intégration à vos outils métier
Compatible avec les principaux logiciels de gestion locative : IKOS, Sopra Real Estate, Ulis. Aucune refonte de votre SI nécessaire. Pour comprendre comment fonctionne un voicebot dans ce contexte, notre documentation est disponible sur demande.
Pics d'appels et débordements
Coupure de chauffage, panne d'ascenseur, envoi des avis d'échéance. Quand le volume triple en quelques heures, Callifly absorbe le débordement.
Ce que Callifly fait pour vous
Un OPH francilien gérant 53 000 logements externalisait 100 000 appels par an à 3 € l'appel — soit 300 000 € par an. Avec Callifly, le coût par appel descend à 0,30 €.
Volume annuel | Coût actuel (3 €/appel) | Avec Callifly (0,30 €/appel) | Économie |
|---|---|---|---|
10 000 appels | 30 000 € | 3 000 € | 27 000 € |
60 000 appels | 180 000 € | 18 000 € | 162 000 € |
300 000 appels | 900 000 € | 90 000 € | 810 000 € |
Taux d'automatisation moyen constaté : 80 %. Simulation personnalisée disponible sur demande.
Un responsable relation locataire nous l'a dit directement : "Pour un même problème, on peut mettre deux jours, on peut mettre trois mois." La surcharge téléphonique n'augmente pas seulement les coûts. Elle dégrade la qualité de traitement des dossiers complexes.
Pour en savoir plus sur la fiabilité de l'IA vocale en production, nos métriques opérationnelles sont publiques.
Référencé CANUT
achat simplifié pour les organismes publics
Callifly est référencé à la Centrale d'Achat du Numérique pour les Territoires (CANUT). Tout OPH, ESH ou collectivité membre peut contractualiser sans lancer de procédure d'appel d'offres spécifique, sous réserve des seuils applicables. Délai moyen : moins de 6 semaines.
Une agglomération du sud de la France a déployé Callifly (voicebot + chatbot) pour assurer la continuité de service sur des plages horaires élargies, sans augmenter sa masse salariale. Les problématiques de la gestion des appels en immobilier sont proches de celles du secteur public local, les solutions aussi.
Questions Fréquentes
Callifly prend en charge les appels 24h/24, qualifie les urgences réelles et ne déclenche une intervention humaine que quand c'est nécessaire. Le coût passe de 3 à 7,50 € par appel externalisé à environ 0,30 €.
Callifly s'intègre aux logiciels métier du secteur (IKOS, Sopra, Ulis), traite les demandes courantes sans agent humain, et est référencé CANUT. Le struggle rate est inférieur à 4 %.
Via le CANUT. Tout OPH, ESH ou collectivité membre peut contractualiser directement, sans appel d'offres spécifique sous les seuils applicables. Voir aussi nos cas d'usage service client.
Oui. Le paramétrage multilingue est défini lors du déploiement selon les populations de votre parc, sans surcoût.
Votre astreinte coûte encore 7 € par appel. Ce n'est plus une fatalité.