Cas d'usage des services clients

Réduisez la pression sur vos équipes et améliorez la satisfaction client grâce à l’IA vocale.

Callifly prend en charge les demandes simples, fréquentes ou hors horaires, avec une réponse immédiate et personnalisée. Votre service client reste humain là où ça compte, et l’IA gère le reste, 24/7.

Comment Callifly aide le métier

Les équipes de support retail et e-commerce sont souvent débordées par des demandes répétitives, au détriment des cas urgents.

Callifly automatise la gestion des appels entrants de premier niveau : suivi de commande, horaires, annulations, relances…

Résultat : moins d’attente, plus de clients satisfaits, et des conseillers concentrés sur les demandes complexes.

L’IA s’intègre à votre CRM, enrichit les tickets et garantit une continuité de service, même en dehors des horaires d’ouverture.

Réponses immédiates

Suivi, FAQ, changements simples : l’IA répond en quelques secondes. Disponible 24/7, sans mobiliser vos équipes

Satisfaction renforcée

Zéro attente, voix naturelle, message clair. Vos clients obtiennent ce qu’ils veulent, sans frustration.

Moins d’appels, plus d’impact

Jusqu’à 60 % des demandes filtrées automatiquement. Vos agents gagnent en efficacité, vos clients en sérénité.

Soutenu par

Grâce à

Intégré avec plus de 40 apps métier

Grâce à son architecture technique flexible et ouverte, l’API Callifly se connecte avec tous les logiciels métiers ouverts du marché. Cela permet de s’adapter à n’importe quel système d’information.

Qu'en pensent nos clients ?

Callifly était l’étape manquante de notre expérience client. Avec la solution, nous qualifions n’importe quelle demande instantanément. Fini les appels perdus, fini l’attente au téléphone !

Sébastien Colombier

CEO of As De Carreaux

On a libéré 60% du temps de notre équipe pré-recrutement grâce à Cali. On a augmenté de 30% le nombre de candidatures qualifiées que l’on appelle. Nous n’avons jamais été aussi performant et la marge de progression est encore fantastique !

Kévin Bresson

CMO at Cause à effet

J’ai eu l’occasion de travailler avec Callifly sur plusieurs dossiers clients. L’intégration avec la stack existante a été fluide et rapide. Notre client est passé de 60% à 100% de QS. Grâce à l’IA, il répond à tous ses appels 24/7.

Robin Vermandel

CEO CaBoost

Révolutionnez votre support avec le Service client IA de Cali

Ne laissez plus vos clients attendre. Notre agent vocal IA gère instantanément les demandes répétitives 24/7, permettant à votre équipe de se concentrer sur les cas complexes à forte valeur ajoutée.

Le défi : un service client surchargé

Le service client est le cœur de votre relation client. Pourtant, il est souvent paralysé par un volume élevé de requêtes simples et récurrentes : suivi de commande, questions sur les horaires, gestion des retours… Cette situation crée de la frustration pour vos clients et de l’épuisement pour vos équipes. La solution réside dans l’automatisation du service client. En déléguant ces tâches à une intelligence artificielle, vous libérez le potentiel de vos collaborateurs et garantissez une réponse immédiate à chaque appel.

Optez pour un Service client automatisé et intelligent

Cali, notre IA vocale, transforme radicalement l’expérience de vos clients. Grâce à une voix naturelle et une compréhension fine du langage, elle offre une assistance de premier niveau sans faille. Le but de notre service client automatisé n’est pas de remplacer vos agents, mais de les augmenter.

L'automatisation du service client : un atout pour chaque secteur

Quelle que soit votre industrie, l’efficacité est la clé. Un service client IA bien intégré peut qualifier des prospects, prendre des rendez-vous ou encore répondre aux questions fréquentes. Dans des secteurs comme l’intelligence artificielle immobilier, où la réactivité est primordiale, notre Voicebot IA assure une prise de contact immédiate avec chaque client potentiel.

En filtrant jusqu’à 60 % des appels entrants, Cali garantit que seuls les cas nécessitant une expertise humaine parviennent à votre équipe.

Passez à l'étape supérieure

N’attendez plus pour offrir à vos clients la réactivité qu’ils méritent et à vos équipes l’efficacité dont elles ont besoin.

FAQ

Une question sur la solution ?

L’IA vocale est-elle capable de comprendre des demandes complexes et techniques ?

Oui. Notre IA est entraînée spécifiquement sur vos cas d’usage, votre vocabulaire métier et vos scénarios complexes. Grâce à une base de connaissances sur mesure, elle comprend les nuances de votre secteur et peut poser des questions conditionnelles pour affiner la demande. Pas de réponses génériques : elle s’adapte à vos exigences.

Peut-on intégrer Callifly avec notre CRM ou ERP maison, sans tout refondre ?

Absolument. Callifly est conçu pour s’intégrer sans refonte technique. Nous créons des connecteurs sur mesure ou utilisons notre base d’API pour faire le lien avec vos outils internes, même développés en interne. Vous gardez vos systèmes, nous y connectons notre IA en douceur.

Est-ce que les agents gérés par l’IA ont vraiment l’air humains ? Ou est-ce que ça sonne comme un robot ?

Non, ça ne sonne pas comme un robot. Nous utilisons les meilleures voix du marché, avec des tonalités naturelles, personnalisables, multilingues, et même des pauses ou des hésitations humaines. Vous choisissez le style vocal, le rythme, l’émotion. Votre IA parle comme votre marque.

Combien ça coûte, et comment éviter les mauvaises surprises en cas de pic de volume ?

La tarification Callifly est claire, à la minute consommée. Pas de forfait figé, pas d’engagement caché : vous payez ce que vous utilisez. En cas de pic, un système d’alertes budgétaires vous informe, et vous pouvez ajuster en temps réel. Zéro interruption, zéro mauvaise surprise.

Et nos équipes ? Elles vont être remplacées ?

Non, elles vont être soulagées. Callifly prend en charge les appels simples, répétitifs et à faible valeur, pour que vos équipes se concentrent sur ce qui compte vraiment.

L’IA est un coéquipier, pas un remplaçant. Vous gagnez en efficacité, pas en inquiétude.

Cas d'usage des services clients

Comment Callifly aide le métier

Réponses immédiates

Satisfaction renforcée

Moins d’appels, plus d’impact

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Intégré avec plus de 40 apps métier

Qu'en pensent nos clients ?

Sébastien Colombier

CEO of As De Carreaux

Kévin Bresson

CMO at Cause à effet

Robin Vermandel

CEO CaBoost

Révolutionnez votre support avec le Service client IA de Cali

Le défi : un service client surchargé

Optez pour un Service client automatisé et intelligent

Disponibilité totale

Satisfaction client accrue

Équipes valorisées

Intégration simplifiée

L'automatisation du service client : un atout pour chaque secteur

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