Un concours mondial, une reconnaissance rare
L’Entrepreneur World Cup (EWC) n’est pas un concours comme les autres. Organisée par la Mohammed Bin Salman Foundation (Misk) et le Global Entrepreneurship Network (GEN), cette compétition internationale réunit chaque année plus de 10 000 startups issues de 150 pays.
Chaque finaliste accède à un écosystème unique de mentors, investisseurs et accélérateurs à portée mondiale.
En 2025, Callifly fait partie de ces 100 élues – représentant à elle seule le savoir-faire vocal français au cœur du Biban Forum de Riyad, le rendez-vous mondial de l’innovation au Moyen-Orient.
“L’IA vocale est un enjeu d’innovation et d’efficacité majeur pour les entreprises. Tomcat est ravi d’accompagner Callifly dans son ambition de devenir un acteur leader de ce secteur très prometteur.”
Callifly : la voix humaine de l’intelligence artificielle
Fondée à Montpellier en 2023, Callifly développe une IA vocale capable de comprendre et répondre naturellement à la voix humaine.
Sa mission : automatiser sans déshumaniser la relation client.
Loin des assistants vocaux standardisés, la technologie Callifly traite les demandes simples en temps réel et transfère les cas complexes vers un conseiller humain, sans rupture d’expérience.
L’entreprise accompagne déjà Laforêt, Les Restos du Cœur, La Croix-Rouge, Cause à Effet, As de Carreaux et Sète Agglopôle Méditerranée, preuve que la voice tech n’est pas qu’un gadget, mais un levier de performance et d’impact social.
“L’intelligence artificielle ne doit pas déshumaniser la relation client. Chez Callifly, on veut prouver qu’elle peut être fluide, empathique et 100 % française.”
Un enjeu concret : réduire le temps d’attente et restaurer la satisfaction client
En France, un client attend en moyenne 11 minutes avant d’obtenir un conseiller, selon une étude de 2024.
Ce délai pèse lourd : 40 % des appels n’obtiennent jamais de réponse.
C’est ce problème structurel que Callifly s’attaque à résoudre, en réduisant drastiquement les temps d’attente tout en améliorant la qualité perçue de la relation.
Grâce à son IA vocale, le premier contact devient un atout de fidélisation, et non un irritant.
Le ROI ne se mesure pas seulement en minutes gagnées, mais aussi en taux de satisfaction client et coûts opérationnels divisés.
L’écosystème qui propulse la voice tech française
Appuyée par le Ministère de l’Économie et des Finances, Le Village by CA Hérault et l’accélérateur Tomcat (le “Y Combinator français”), Callifly s’inscrit dans la nouvelle génération de startups françaises qui osent se confronter aux géants américains et asiatiques.
Cette distinction au Top 100 EWC vient confirmer la montée en puissance de l’Occitanie comme pôle stratégique d’innovation IA en Europe.
Le succès de Callifly, c’est aussi celui d’une région qui croit à l’impact de la technologie sur la qualité de la relation humaine.
Un tremplin vers l’international
Grâce à son intégration dans le Top 100 de l’EWC, Callifly accède à un écosystème international d’investisseurs et de mentors, et pourrait bénéficier du Soft Landing Program pour explorer de nouveaux marchés, notamment au Moyen-Orient.
Ce programme offre :
- Un accès direct aux fonds d’investissement régionaux ;
- Des sessions de mentorat avec des leaders du secteur IA et customer experience ;
- Une visibilité accrue auprès des acteurs mondiaux de la Voice Tech.
Cette reconnaissance mondiale ouvre la voie à de nouvelles collaborations stratégiques et renforce la légitimité d’une IA vocale made in France.
Les innovations qui changent la donne : l’IA vocale au service du multilingue et de l’émotion
En 2025, l’IA vocale entre dans une nouvelle ère.
Grâce aux progrès du Natural Language Processing (NLP) et de la synthetic voice émotionnelle, les voicebots ne se contentent plus de comprendre des mots : ils interprètent le ton, l’intention et l’émotion.
C’est là que Callifly tire son épingle du jeu.
Sa technologie repose sur une architecture hybride – combinant reconnaissance vocale neuronale et analyse sémantique contextuelle – permettant à l’IA d’adapter son intonation selon la situation.
Un client en colère ne reçoit pas la même réponse qu’un client curieux ou déçu.
Autre atout clé : la capacité multilingue native.
Grâce à son modèle “polyglotte” entraîné sur plus de 40 langues et dialectes, Callifly s’adresse aux entreprises à vocation internationale, notamment dans le tourisme, l’énergie et la logistique.
« Le futur de la voice tech ne sera pas seulement vocal, il sera émotionnel et multiculturel. »
Selon Gartner (rapport Customer Service & Support Hype Cycle 2025), d’ici 2026, 65 % des interactions clients seront gérées par des IA vocales empathiques, capables de comprendre l’état émotionnel de l’interlocuteur.
L’avis des experts : l’IA conversationnelle, catalyseur de transformation client
L’intégration de Callifly dans le Top 100 EWC confirme une tendance de fond : la voix devient le canal prioritaire de la transformation client.
Pour Forrester Research, les entreprises qui intègrent des solutions de voice AI dans leur service client enregistrent en moyenne :
- +27 % de productivité sur les volumes d’appels traités ;
- +34 % de satisfaction client (CSAT) ;
- –45 % de coût par contact.
Les analystes de McKinsey & Company vont plus loin : selon leur étude 2025, la voix représente le “dernier maillon sensoriel du digital”, celui qui reconnecte les marques à la chaleur du contact humain.
L’IA vocale devient ainsi un levier stratégique pour les directions client, RH et innovation.
Elle ne remplace pas les conseillers : elle les libère du bruit, leur permettant de se concentrer sur ce qui compte, l’émotion, la fidélisation, la résolution à haute valeur ajoutée.
Études de cas : comment Callifly transforme la relation client sur le terrain
1. Laforêt Immobilier : L’humain augmenté
Avant Callifly, les agences Laforêt perdaient plus de 35 % des appels entrants en période de forte activité.
Grâce à Cali, leur voicebot IA, le taux de décroché a augmenté de 62 %, et les équipes locales peuvent désormais se concentrer sur la vente et l’accompagnement.
Les clients, eux, obtiennent une réponse immédiate 24 h/24 pour les demandes simples (horaires, rendez-vous, messages de suivi…).
2. Croix-Rouge française : L’écoute au cœur du dispositif
Dans le secteur associatif, Callifly aide les bénévoles à gérer le flux d’appels de donateurs et de bénéficiaires.
Résultat : un gain de plus de 30 % sur le temps de traitement administratif, tout en préservant la chaleur de la voix humaine.
Un cas emblématique de la promesse Callifly : automatiser sans déshumaniser.
3. Cause à Effet : L’efficacité solidaire
Pour cette ONG de collecte, Callifly a mis en place un système d’IA vocale multilingue capable de gérer des conversations en français, anglais et espagnol.
Les campagnes ont vu leur taux de conversion augmenter de 18 % en trois mois.
Les défis à surmonter : technologie, culture et confiance
Si la reconnaissance mondiale du EWC est une victoire, la route reste exigeante.
1. Défi technologique
Les IA vocales doivent encore progresser sur la compréhension des accents, des hésitations et du bruit ambiant.
Callifly investit activement dans des modèles acoustiques adaptés au français régional et européen, pour rendre la voix vraiment inclusive.
2. Défi culturel
Les entreprises françaises adoptent encore timidement les voicebots, souvent freinées par la peur de la déshumanisation.
Or, comme le souligne une étude Zendesk 2025, 72 % des clients préfèrent une IA rapide à une attente longue avec un humain.
Le vrai enjeu n’est donc pas la technologie, mais la pédagogie culturelle.
3. Défi de confiance
L’IA vocale doit gagner la confiance des utilisateurs.
Cela passe par la transparence des scripts, la sécurisation des données vocales, et la capacité à transférer naturellement à un conseiller humain.
Callifly s’engage à ce que 100 % des conversations soient hébergées en France et conformes au RGPD.
Tendances 2025–2026 : la voix comme nouvel ADN de la marque
Selon Deloitte (CX Trends 2026), la voix devient un élément identitaire de la marque.
Les entreprises développent désormais leur propre tone of voice vocal, tout comme elles avaient leur charte graphique.
- Banques : une voix rassurante et posée ;
- Retail : une voix conviviale et spontanée ;
- Santé : une voix douce et empathique.
Le voice branding s’impose comme un nouveau levier d’expérience client.
C’est dans cette logique que Callifly travaille à offrir à ses clients la possibilité de personnaliser la voix de leur IA (sexe, ton, rythme, chaleur).
Feuille de route : comment amorcer la transition vers l’IA vocale
Beaucoup d’entreprises hésitent encore à franchir le pas, pensant qu’un voicebot nécessite une transformation lourde.
C’est faux. Voici une méthode en 4 étapes inspirée des accompagnements Callifly :
1. Identifier les irritants
Lister les moments où les clients attendent, raccrochent ou se plaignent.
Exemple : saturation des lignes, heures creuses mal gérées, débordement en période de pics saisonniers.
2. Prioriser les cas d’usage
Commencer par les requêtes à faible valeur ajoutée : horaires, suivi de dossier, redirection, messages automatiques.
Un voicebot IA peut réduire jusqu’à 50 % de la charge d’appels dès le premier mois.
3. Mesurer et ajuster
Installer un suivi des KPI (taux de décroché, CSAT, temps moyen d’attente, taux d’escalade).
Les solutions Callifly intègrent un dashboard en temps réel, pour piloter l’efficacité du voicebot.
4. Étendre progressivement
Une fois la confiance établie, élargir à de nouveaux scénarios : support multilingue, relances automatiques, enquêtes de satisfaction.
L’IA vocale devient alors un assistant de marque à part entière.
L’intelligence vocale française trouve enfin sa voix
En intégrant le Top 100 mondial de l’Entrepreneur World Cup, Callifly ne décroche pas qu’une reconnaissance : elle ouvre une voie.
Celle d’une technologie humaine, locale, éthique et compétitive à l’échelle mondiale.
L’avenir de la relation client ne se jouera pas entre IA et humain, mais dans la qualité de leur collaboration.
Et dans cette nouvelle symphonie, Callifly compte bien être la voix française qui porte.
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FAQ : Questions fréquentes sur le TOP 100 EWC et l’IA vocale
- Qu’est-ce que le Top 100 EWC ?
C’est la sélection mondiale des 100 startups les plus prometteuses parmi plus de 10 000 candidates issues de 150 pays, organisée par la Mohammed Bin Salman Foundation (Misk) et le Global Entrepreneurship Network. - Pourquoi Callifly a été sélectionnée ?
Pour sa technologie IA vocale fluide, empathique et 100 % française, et son impact sur la relation client B2B et associative. - En quoi l’IA vocale Callifly se différencie-t-elle des autres voicebots ?
Elle comprend les émotions, parle plusieurs langues et s’adapte au ton de chaque conversation. Elle est hébergée en France et conforme au RGPD. - Quels sont les bénéfices concrets pour une entreprise ?
Gain de productivité (+27 % en moyenne), réduction du temps d’attente (–60 %), amélioration du CSAT (+34 %) et baisse du coût par contact (–45 %). - Est-ce accessible aux PME ?
Oui. Callifly propose des offres modulaires et un accompagnement progressif adapté aux volumes d’appels de chaque structure. - 6. Où suivre l’évolution de Callifly dans la compétition EWC ?
Sur entrepreneurshipworldcup.com et les réseaux sociaux de Callifly.
