Amélioration de la Client Lifetime Value sur votre site e-commerce
Notre service favorise la satisfaction de vos utilisateurs et garantit d’une meilleure rétention une fois passés au stade de client.
La durée de vie d’un client est encore trop courte en e-commerce
Les ventes en ligne augmentent d’année en année sur le territoire. Mais face à l’ultra concurrence et une exigence de plus en plus acérée, la Client Lifetime Value à tendance à s’éroder.
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des clients se disent infidèles
Ce n’est pas parce que vous avez convaincu un client sur un One Shot qu’il recommandera automatiquement chez vous.
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de vos clients ne rachèteront pas chez vous
Car le conseil est roi, les clients sont prêts et préfèrent acheter un produit plus cher qui conviendra mieux à leur besoin.
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des clients comparent au moins 2 offres
Vous n’êtes pas les seuls sur votre marché ! Vos clients aiment vous tester, et il en va de même pour vos concurrents.
Comment Callifly améliore la Client Lifetime Value sur votre site ?
Nos datas montrent que la relation client est déterminante dans le process de rétention et de fidélisation. Et un client acquis coûte moins cher qu’un client nouveau !
◖Data Analyse & Préqualification
Que ce soit pour un panier abandonné, répondre à des questions d’avant ou d’après vente, les flux entrants et sortants sont analysés et priorisés par Callifly, pour aller chercher la valeur là où elle réside.
◖Dialogue et conversation
L’agent prend contact par téléphone et va prendre le temps de parler en profondeur avec votre utilisateur pour comprendre son besoin profond et proposer une solution adaptée.
◖Accompagnement dans le funnel
L’agent Callifly devient le garant et le tiers de confiance de votre utilisateur quelque soit sa problématique, ce qui lui garantit d’être rassuré tout au long du process.
◖Point de contact après vente
L’agent devient le point de contact du client en SAV et s’assure de répondre à ses questions dans le temps pour une relation personnalisée, une expérience client réussie et un client plus fidèle ce qui favorise le réachat !
Voici ce que pensent vos clients de leur expérience avec Callifly
Les bénéfices de Callifly pour vos paniers moyens
◖Un client plus satisfait
Grâce à l’expérience Callifly, le client est 100% satisfait de sa relation avec votre marque car il se sent écouté et il sait qu’il peut vous contacter sans délai s’il a la moindre question. Une garantie qui favorise l’expérience client et tout l’impact positif qui s’ensuit !
◖Plus de réachat
Le client qui est plus satisfait reste plus longtemps et a tendance à racheter chez vous, car il a la déjà la preuve de l’excellence de votre service. Un client qui reste plus longtemps dépensera plus avec le temps et vous coûtera moins cher que d’activer un nouveau client en marketing.
◖Plus de fidélisation
Un client plus fidèle est un réel ambassadeur pour votre marque : c’est le meilleur moyen de favoriser votre image et développer votre notoriété à petit prix !
Ils nous font déjà confiance au quotidien
