Multipliez par x2 votre panier moyen sur votre site e-commerce
Notre service favorise des occasions pour proposer de l’upsell à vos clients en répondant encore mieux à son besoin.
Le panier moyen est souvent sous-estimé en e-commerce
Même si 1 français sur 4 préfèrent acheter en ligne, les paniers moyens sont souvent inférieurs à leur potentiel, faute d’un accompagnement convenable, d’un manque d’information et de relation avec la marque.
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des clients se dise prêt à dépenser plus
Vos clients sont prêts à payer plus cher pour un produit qui convient parfaitement à leur besoin.
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des paniers sont plus élevés en boutique
Le client en boutique peut essayer, toucher, mais surtout poser des questions aux conseillers à proximité. Callifly est la brique humaine qui vient combler ce manque.
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font confiance au conseiller en boutique
Sur les recommandations d’un expert dans son domaine, le client est prêt à faire confiance et à dépenser plus si la valeur est bien expliquée.
Comment Callifly améliore les paniers moyens sur votre site ?
Nos datas montrent qu’avec le bon conseil, le client est prêt à acheter plus et est plus satisfait de son achat et de son expérience avec la marque !
◖Data Analyse & Préqualification
Lorsque qu’un panier est abandonné, notre outil remonte les données à nos agents. La qualification et la priorisation sont effectuées automatiquement.
◖Compréhension de l’objection
L’agent prend contact par téléphone et va comprendre les raisons qui ont conduit à l’abandon du panier.
◖Accompagnement dans le funnel
Comme un vendeur dans un magasin, l’agent commercial va chercher à comprendre le besoin réel de l’utilisateur et lui proposer une offre plus en lien avec son besoin final, quitte à impliquer de l’upsell ou du cross-sell.
◖Point de contact après vente
L’agent devient le point de contact du client en SAV et s’assure de répondre à ses questions dans le temps pour une expérience optimale.
Voici ce que pensent vos clients de leur expérience avec Callifly
Les bénéfices de Callifly pour vos paniers moyens
◖Un client plus satisfait
Grâce à l’expérience Callifly, le client peut se faire entendre et exprimer son besoin clairement. Nos agents spécialisés interviennent en tant que conseiller pour comprendre ce besoin et proposer le ou les produits au plus proche de ce besoin, pour une expérience 100% satisfaisante. Un client en confiance car bien reçu est un client qui achète plus !
◖Plus d’upsell et de cross-sell
Toujours dans une optique de répondre le plus fidèlement au besoin de l’utilisateur, l’agent Callifly va être amené à proposer des produits de gammes différentes, ou des accessoires en plus pour compléter la commande est être sur que la personne est bel et bien satisfaite.
◖Moins de retours et de litiges clients
Grâce au tiers de confiance Callifly, non seulement vos paniers moyens augmentent, mais le taux de retour de ces commandes est très faible car le client a reçu un besoin customisé au plus proche de son besoin.
Ils nous font déjà confiance au quotidien
