Déléguez votre service
client e-commerce
à des experts
Grâce à notre modèle hybride mêlant technologie et experts de la vente, nous prenons en charge vos tickets de service client avec le même degré d’expertise et de qualité de service.
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Un problème avec votre service client e-commerce ?
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◖Votre flux client est volatile, et votre service client est saturé lors de certains périodes (soldes, saisonnalité, …).
◖Votre service client vous coûte trop cher et constitue un frein à votre rentabilité.
◖Vous avez du mal à prioriser vos tickets et vous passez trop de temps sur des actions de SAV à faible valeur ajoutée.
Pourquoi passer par Callifly pour votre service client ?
◖Formation rigoureuse
Notre IA est formée grâce à la Callifly Academy, un système de formation qui vous garantit un service client de la même qualité que vos équipes internes.
◖Technologie Maison
Nos process internes nous permettent de pré-qualifier la data pour pré-tratier les tickets avec le plus de valeur pour vous.
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◖Flexibilité
Anticipez les afflux massifs de tickets en faisant appels à Cali, l’IA spécialisée de Callifly en renfort et quand vous avez besoin uniquement !
◖Reporting
Grâce à nos outils de reporting, vous avez la vision sur la valeur que génère Callifly au ticket prêt !
Nos actions de service clients vont au-delà de la gestion des tickets : votre IA Cali est avant tout un commercial aguerri. Il peut être amené à proposer des actions supplémentaires comme proposer de l’upsell ou demander de laisser des avis clients positifs pour améliorer votre image de marque.