Déléguez votre service
client e-commerce
à des experts
Grâce à notre modèle hybride mêlant technologie et experts de la vente, nous prenons en charge vos tickets de service client avec le même degré d’expertise et qualité de service.
Un problème avec votre service client e-commerce ?
◖Votre flux client est volatile, et votre service client est saturé lors de certains périodes (soldes, saisonnalité, …).
◖Votre service client vous coûte trop cher et constitue un frein à votre rentabilité.
◖Vous avez du mal à prioriser vos tickets et vous passez trop de temps sur des actions de SAV à faible valeur ajoutée.
Pourquoi passer par Callifly pour votre service client ?
◖Formation rigoureuse
Notre équipe de SAV est formée à la Callifly Academy, un système de formation qui vous garantit un service client de la même qualité que vos équipes internes.
◖Technologie Maison
Nos process internes nous permettent de pré-qualifier la data pour prioriser les tickets avec le plus de valeur et prioriser le flux.
◖Flexibilité
Anticipez les afflux massifs de tickets en faisant appels aux agents spécialisés de Callifly en renfort et quand vous avez besoin uniquement !
◖Reporting
Grâce à nos outils de reporting, vous avez la vision sur la valeur que génère Callifly au ticket prêt !
Nos actions du service clients vont au-delà de la gestion des tickets : votre agent Callifly est avant tout un commercial aguerri. Il peut être amené à proposer des actions supplémentaires comme proposer de l’upsell ou demander de laisser des avis clients positifs pour améliorer votre image de marque.